Atendimento
O Serviço de
Atendimento ao Usuário 115 é vinculado à Divisão Comercial do SAMAE. Este setor
é responsável por informar à população sobre procedimentos padrões adotados
pela Autarquia.
O 115 é um serviço de
tele atendimento disponível 24 horas, de segunda a segunda, inclusive em
feriados, com o objetivo de facilitar a comunicação entre o SAMAE e a
comunidade.
Confira abaixo os
serviços que podem ser solicitados através do 115:
O Serviço de
Atendimento ao Usuário 115 é vinculado à Divisão Comercial do SAMAE. Este setor
é responsável por informar à população sobre procedimentos padrões adotados
pela Autarquia.
O 115 é um serviço de
tele atendimento disponível 24 horas, de segunda a segunda, inclusive em
feriados, com o objetivo de facilitar a comunicação entre o SAMAE e a
comunidade.
Confira abaixo os
serviços que podem ser solicitados através do 115:
|
Descrição |
Tipo de Serviço |
|
Abastecimento Carro Pipa |
Ordem de Serviço |
|
Alteração de Categoria |
Ordem de Serviço |
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Alteração de Dados Cadastrais |
Informações |
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Alteração Nº Economias |
Ordem de Serviço até 20 economias, acima de
20 economias Processo |
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Alteração de Vencimento da Conta |
Ordem de Serviço |
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Aprovação de projetos Hidrossanitário |
Informações |
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Cobrança de Valores e Descrição Serviços |
Informação |
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Comunicado Vencimento, Valores Pendentes,
Parcelamento |
Informação |
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Conserto de Coletor Cloacal |
Ordem de Serviço |
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Conserto de Hidrante |
Ordem de Serviço |
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Conserto de Ramal |
Ordem de Serviço |
|
Conserto de Rede |
Ordem de Serviço |
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Conserto de Rede Coletora de Esgoto Cloacal |
Ordem de Serviço |
|
Conserto em Cavalete |
Ordem de Serviço |
|
Conserto Registro de Rua |
Ordem de Serviço |
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Consumo Elevado e Aferição de Hidrômetros |
Informações |
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Contas Não Recebidas e Informar Leitura |
Informações |
|
Corte na Rede Água Direta |
Informação |
|
Corte no Cavalete Água Direta |
Informação |
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Corte Temporário na Rede Falta Pagamento |
Informação |
|
Corte Temporário no Cavalete Falta de Pagamento |
Informação |
|
Débito em Conta Corrente |
Informação |
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Descarga na Rede Geral |
Ordem de Serviço |
|
Desligamento Definitivo de Água na Rede |
Informações |
|
Desligamento Definitivo de Água no Cavalete |
Informações |
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Desobstrução de Coletor Cloacal |
Ordem de Serviço |
|
Desobstrução de Rede Coletora de Esgoto Cloacal |
Ordem de Serviço |
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Falta de Água |
Ordem de Serviço |
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Fiscalização Divisão Comercial |
Ordem de Serviço |
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Fiscalização Divisão de Esgoto e RH |
Ordem de Serviço |
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Fiscalização Serviços Terceirizados |
Ordem de Serviço |
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Informação sobre Corte, Religação e Falta de
Pagamento |
Informações |
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Informações e Solicitações de Conserto de Esgoto
Pluvial (SMOSP) |
Informações |
|
Ligação de Água Área Pública |
Informações |
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Ligação de Água Bacia de Captação |
Informações |
|
Ligação de Água em Circo, Parque de Diversão |
Informações |
|
Ligação de Água - Documentação |
Informações |
|
Ligação de Água e Esgoto |
Informações |
|
Ligação de Água em Loteamento Popular |
Informações |
|
Limpeza de Fossa |
Ordem de Serviço |
|
Limpeza Reservatório devido obras do SAMAE |
Ordem de Serviço |
|
Locais e Prazos para Pagamento de Conta de Água |
Informações |
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Qualidade da Água |
Ordem de Serviço |
|
Racionalização do Uso de Água |
Ordem de Serviço |
|
Rebaixamento de Coletor Cloacal |
Ordem de Serviço |
|
Rebaixamento de Ramal |
Informações |
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Recolocação de Hidrômetro |
Informações |
|
Religação por Corte na Rede |
Informações |
|
Religação por Corte no Cavalete |
Informações |
|
Separação Ligação de Água |
Informações |
|
Substituição de Coletor Cloacal |
Ordem de Serviço |
|
Substituição de Hidrômetro Roubado |
Informações |
|
Substituição de Ramal |
Informações |
|
Substituição de Registro |
Ordem de Serviço |
|
Terreno Baldio |
Informações |
|
Troca de Posição de Hidrômetro |
Informações |
|
Troca Ponto de Tomada na Rede |
Informação e processo |
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Unidades do SAMAE: Endereços, Horário, Fones |
Informações |
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Verificação de Possível Vazamento |
Informações |
|
Vistoria do Conserto de Vazamento |
Ordem de Serviço |
