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SAMAE decide suspender o serviço de coleta de leitura e entrega das faturas de água e esgoto.
Decisão foi em decorrência da prevenção contra o Coronavírus (COVID-19)
Em decorrência da prevenção contra o Coronavírus (COVID-19), considerando as orientações e recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS), Ministério da Saúde, Decreto Estadual e Municipal, engajados no esforço coletivo de contenção da propagação do referido vírus, priorizando a proteção de nossos consumidores e servidores/leituristas o SAMAE decide suspender o serviço de coleta de leitura e entrega das faturas de água e esgoto. Deste modo, as faturas com vencimento a partir de 11 de abril de 2020 estão sendo geradas por média aritmética dos três últimos consumos.
Assim, os consumidores que possuem cadastro por e-mail, receberão suas contas desta forma. Aqueles que não possuem, é sugerido que realizem o cadastro junto ao portal do SAMAE. Para a impressão da fatura resumida basta digitar somente o código do consumidor. As faturas também podem ser disponibilizadas via aplicativo WhatsApp (54 991484373 ou 54 991741457), ou contato através do 115, que receberão através de e-mails. As faturas serão geradas por média do consumo, todavia os consumidores que optarem fornecer a leitura poderão fazer pelos canais de atendimento.
O consumo será calculado tendo como base a média aritmética dos três consumos anteriores, todavia há a possibilidade da leitura ser informada através do 115 e do telefone (54)32208600, ramais 644, 645, 646, 647, 648 e 558, ou WhatsApp (54) 9.91433559 e (54) 9.92501019. Para tanto ao informar a leitura, o usuário deverá ter em mãos as seguintes informações: leitura do hidrômetro, números pretos, poderá ser exigida a foto, caso haja divergências em relação à leitura anterior. Além da leitura, o usuário deverá informar o código do consumidor, esta informação será encontrada na fatura (frente), logo abaixo da inscrição Fatura Mensal, no campo Consumidor, deverá informar ainda um telefone para contato. As leituras deverão ser informadas com base na data de coleta habitual da leitura em sua residência. Esta informação consta na sua conta, no campo data da Leitura Atual, conforme cronograma abaixo:
Data da leitura/informação da Leitura | Data de Vencimento | |
1 | 16/03 a 18/03 | 05 a 09 |
2 | 19/03 a 23/03 | 10 a 14 |
3 | 24/03 a 27/03 | 15 a 19 |
4 | 31/03 a 06/04 | 20 a 24 |
5 | 07/04 a 14/04 | 25 a 29 |
Imagem: Divulgação Samae
