• 115

Atendimento

O Serviço de Atendimento ao Usuário 115 é vinculado à Divisão Comercial do SAMAE. Este setor é responsável por informar à população sobre procedimentos padrões adotados pela Autarquia.

O 115 é um serviço de teleatendimento disponível 24 horas, de segunda a segunda, inclusive em feriados, com o objetivo de facilitar a comunicação entre o SAMAE e a comunidade.

Confira abaixo os serviços que podem ser solicitados através do 115:

Descrição

Tipo de Serviço

Abastecimento Carro Pipa

Ordem de Serviço

Abrir Registro de Rua

Ordem de Serviço

Acompanhar Máquinas

Ordem de Serviço

Alteração de Categoria

Ordem de Serviço

Alteração de Dados Cadastrais

Informação e Processo

Alteração Nº Economias

Ordem de Serviço até 20 economias, acima de 20 economias Processo

Alteração de Vencimento da Conta

Ordem de Serviço

Aprovação de projetos Hidrossanitário

Informação e processo

Caixa de Registro

Ordem de Serviço

Cobrança de Valores e Descrição Serviços

Informação

Colocação de Pó-de-Brita

Ordem de Serviço

Comunicado Vencimento, Valores Pendentes, Parcelamento

Informação

Conserto de Coletor Cloacal

Ordem de Serviço

Conserto de Hidrante

Ordem de Serviço

Conserto de Ramal

Ordem de Serviço

Conserto de Rede

Ordem de Serviço

Conserto de Rede Coletora de Esgoto Cloacal

Ordem de Serviço

Conserto em Cavalete

Ordem de Serviço

Conserto Registro de Rua

Ordem de Serviço

Consumo Elevado e Aferição de Hidrômetros

Informação e processo

Contas Não Recebidas e Informar Leitura

Informação

Cortar Asfalto

Ordem de Serviço

Corte na Rede Água Direta

Informação

Corte no Cavalete Água Direta

Informação

Corte Temporário na Rede Falta Pagamento

Informação

Corte Temporário no Cavalete Falta de Pagamento

Informação

Débito em Conta Corrente

Informação

Descarga na Rede Geral

Ordem de Serviço

Desligamento Definitivo de Água na Rede

Informação e processo

Desligamento Definitivo de Água no Cavalete

Informação e processo

Desobstrução de Coletor Cloacal

Ordem de Serviço

Desobstrução de Rede Coletora de Esgoto Cloacal

Ordem de Serviço

Falta de Água

Ordem de Serviço  

e processo

Fechar Registro de Rua

Ordem de Serviço

Fiscalização Divisão Comercial

Ordem de Serviço

Fiscalização Divisão de Esgoto e RH

Ordem de Serviço

Fiscalização Serviços Terceirizados

Ordem de Serviço

Geofonizar

Ordem de Serviço

Informação sobre Corte, Religação e Falta de Pagamento

Informação

Informações e Solicitações de Conserto de Esgoto Pluvial (SVOP)

Informação

Informações Gerais

Informação

Instalar Descarga na Rede Geral

Informação

Ligação de Água Área Pública

Informação e processo

Ligação de Água Bacia de Captação

Informação e processo

Ligação de Água em Circo, Parque de Diversão

Informação e processo

Ligação de Água - Documentação

Informação e processo

Ligação de Água e Esgoto

Informação e processo

Ligação de Água em Loteamento Popular

Informação e processo

Limpeza de Fossa

Ordem de Serviço

Limpeza Reservatório devido obras do SAMAE

Ordem de Serviço

Locais e Prazos para Pagamento de Conta de Água

Informação

Ordem de Serviço para Hidrometria

Ordem de Serviço

Qualidade da Água

Ordem de Serviço

Racionalização do Uso de Água

Ordem de Serviço

Rebaixamento de Coletor Cloacal

Ordem de Serviço

Rebaixamento de Ramal

Informação e processo

Recolocação de Hidrômetro

Informação e processo

Religação por Corte na Rede

Informação

Religação por Corte no Cavalete

Informação

Reposição de Asfalto

Ordem de Serviço

Reposição de Calçada

Ordem de Serviço

Reposição de Calçamento

Ordem de Serviço

Separação Ligação de Água

Informação e processo

Serviços Eventuais - Divisão de Água

Ordem de Serviço

Serviços Eventuais - Divisão de Esgoto

Ordem de Serviço

Substituição de Coletor Cloacal

Ordem de Serviço

Substituição de Hidrômetro Roubado

Informação e processo

Substituição de Ramal

Informação e processo

Substituição de Registro

Ordem de Serviço

Terreno Baldio

Informação

Troca de Posição de Hidrômetro

Informação e processo

Troca Ponto de Tomada na Rede

Informação e processo

Unidades do SAMAE: Endereços, Horário, Fones

Informação

Verificação de Possível Vazamento

Informação

Vistoria do Conserto de  Vazamento

Ordem de Serviço