Falta de Água

O usuário entra em contato com o SAMAE reclamando que não está recebendo água, havendo justificativa para esta falta de água, isto é, registro da rede fechado para manutenção, a informação será repassada ao solicitante. Se não houver justificativa será gerada uma ordem de serviço para as equipes de manutenção verificar a situação.

Essa falta de água pode ser local, setorial, porque o registro está fechado, por problemas internos ou por falta de pagamento.

Assim, o usuário deve verificar se o registro está bem aberto e/ou se os vizinhos também estão sem água.

Se o registro estiver aberto e os vizinhos também estiverem sem água, será averiguado o motivo da falta de água.

Informe também, há quanto tempo está sem água.

Quando o usuário solicitar a verificação da falta de água deverá informar o endereço completo, sempre com alguma referência (para melhor localização), nome do solicitante e telefone.