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Divisão Comercial - DIC
Divisão Comercial - DIC
A Divisão Comercial (DIC) do SAMAE é responsável pelo atendimento à população. Assim que se desvinculou da Divisão Financeira e tornou-se independente, a DIC passou a prestar serviços à comunidade pessoalmente ou, através do telefone.
O espaço físico em que se situava não proporcionava infra-estrutura para que os servidores desenvolvessem suas funções de maneira adequada. A conquista da nova loja comercial, inaugurada em 14 de junho de 2006, representou um marco ao SAMAE e aos funcionários da Divisão Comercial. A sala possui 550m², equipamentos modernos e estrutura ideal para atender a comunidade.
A realização desse sonho reflete na atuação dos funcionários, que podem desempenhar suas atividades qualificadamente, de forma eficaz e ágil. A DIC tem o seguinte slogan “Qualidade total no atendimento à população”. A população merece respeito e atenção e os servidores do SAMAE obtiveram a valorização pelas funções desempenhadas.
O SAMAE é o único prestador de serviço, responsável pelo abastecimento da cidade.
A Divisão Comercial possui duas gerencias e sete seções:
I. Gerência de Controle, Lançamentos e Receitas, tem as seguintes atribuições:
a. manter o controle, a fiscalização comercial e os lançamentos das receitas de água, esgoto e terrenos baldios;
b. fiscalizar os cadastros de ligações de água e de terrenos baldios e atividades pertinentes à hidrometria.
1. Seção de Lançamentos, tem as seguintes atribuições:
a. realizar e controlar a leitura dos hidrômetros;
b. entregar as contas de água e esgoto, aos usuários;
c. revisar os consumos das contas que estiverem fora do parâmetro.
2. Seção de Cadastro de Usuários, tem as seguintes atribuições:
a. gerir a obtenção, classificação, armazenamento e distribuição de informações referentes ao Cadastro de Usuários do Samae.
3. Seção de Fiscalização Comercial, tem as seguintes atribuições:
a. fiscalizar o cumprimento da legislação municipal pertinente à área comercial, autuando os infratores.
4. Seção de Hidrometria, tem as seguintes atribuições:
a. efetuar a substituição, aferição, manutenção e reparo dos hidrômetros instalados no município.
II. Gerência de Atendimento ao Público, tem as seguintes atribuições:
a. exercer atividades voltadas ao atendimento ao público e a arrecadação das contas de água, esgoto, terrenos baldios e da dívida ativa.
1. Seção de Atendimento, tem as seguintes atribuições:
a. prestar atendimento à população;
b. promover a arrecadação das contas de água, esgoto e terrenos baldios.
2. Seção de Análise de Processos e Serviço da Dívida Ativa, tem as seguintes atribuições:
a. instruir, analisar e responder processos administrativos relativos aos serviços da Divisão Comercial;
b. promover a cobrança, amigável, da dívida ativa.
3. Seção de Informação à População, tem as seguintes atribuições:
a. prestar atendimento pelo fone 115.
