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Samae lança aplicativo para facilitar o acesso dos usuários aos serviços oferecidos pela autarquia
Solenidade aconteceu nesta terça-feira (14) e integra a programação da semana do aniversário de Caxias do Sul
O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) lançou, na tarde desta terça-feira (14/06), o aplicativo Samae Digital, que irá facilitar o acesso dos usuários aos serviços oferecidos pela autarquia. Em um investimento de R$ 200 mil, a ferramenta foi desenvolvida pela empresa Keyworks Tecnologia da Informação. Presente nas versões Android e iOS, o aplicativo já está disponível para uso. O evento, que integra a programação alusiva ao aniversário de 132 de Caxias do Sul, aconteceu na loja comercial da autarquia.
A
diretora técnica do setor de Tecnologia da Informação do Samae, Marines
Bertola, explicou aos presentes as funcionalidades da plataforma. Entre as suas
vantagens, o aplicativo possibilitará copiar o código de barras e emitir a
segunda via da conta; configurar para receber a conta pelo e-mail; consultar
débitos em aberto; simular consumos; exportar o extrato de quitação; exportar a
negativa de débito; alterar o dia de vencimento; emitir avisos de vazamento na
sua residência e tirar foto do local no momento do cadastro; entre outras
diversas opções para qualificar o contato com o Samae.
Para
cadastrar-se e ter acesso às informações, é necessário utilizar os dados do
titular da conta de água (CPF/CNPJ). Até o final do ano estará disponível a
primeira atualização do aplicativo que permitirá que o usuário cadastrado
receba notificações e avisos de falta de água.
O
diretor-presidente do Samae, Gilberto Meletti, em sua fala, salientou que o
aplicativo é mais uma forma de aproximar o Samae das pessoas, melhorando o atendimento,
uma vez que os serviços estão disponíveis na palma da mão, inclusive aos finais
de semana e feriados. “Ao fazer um estudo das principais demandas dos usuários
que ligavam no 115, constatamos que eram a segunda via da conta, vazamentos,
religações e informações sobre falta de água. A partir disso, começamos o
planejamento da plataforma e já estamos trabalhando nas próximas versões para
levar ainda mais comodidade aos consumidores”, explicou.
O
prefeito Adiló Didomenico enalteceu o trabalho dos servidores da autarquia ao
buscar mais ferramentas para ampliar o contato com o cidadão. “O mundo digital
trouxe mais facilidade e conforto para que os contribuintes possam resolver
seus problemas por meio de aplicativos e o Samae deu o primeiro passo. A plataforma
irá evoluir muito, conforme as demandas irão surgindo, o aplicativo irá se
adequando a realidade dos usuários”, disse.
Também
participaram do lançamento oficial o vereador Zé Dambros, representando a
Câmara Municipal; os secretários do Urbanismo, João Uez, e da Agricultura,
Rudimar Menegotto; secretária de Governo, Grégora Fortuna dos Passos; vereador
Mauricio Scalco; diretor da empresa Keyworks Tecnologia da Informação, Cássio
Colussi; presidente da UAB, Valdir Valter; diretores e equipe do Samae.
Fotos: Laura Piola
