14/06/2022

Samae lança aplicativo para facilitar o acesso dos usuários aos serviços oferecidos pela autarquia

Solenidade aconteceu nesta terça-feira (14) e integra a programação da semana do aniversário de Caxias do Sul

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) lançou, na tarde desta terça-feira (14/06), o aplicativo Samae Digital, que irá facilitar o acesso dos usuários aos serviços oferecidos pela autarquia. Em um investimento de R$ 200 mil, a ferramenta foi desenvolvida pela empresa Keyworks Tecnologia da Informação. Presente nas versões Android e iOS, o aplicativo já está disponível para uso. O evento, que integra a programação alusiva ao aniversário de 132 de Caxias do Sul, aconteceu na loja comercial da autarquia.

A diretora técnica do setor de Tecnologia da Informação do Samae, Marines Bertola, explicou aos presentes as funcionalidades da plataforma. Entre as suas vantagens, o aplicativo possibilitará copiar o código de barras e emitir a segunda via da conta; configurar para receber a conta pelo e-mail; consultar débitos em aberto; simular consumos; exportar o extrato de quitação; exportar a negativa de débito; alterar o dia de vencimento; emitir avisos de vazamento na sua residência e tirar foto do local no momento do cadastro; entre outras diversas opções para qualificar o contato com o Samae.

Para cadastrar-se e ter acesso às informações, é necessário utilizar os dados do titular da conta de água (CPF/CNPJ). Até o final do ano estará disponível a primeira atualização do aplicativo que permitirá que o usuário cadastrado receba notificações e avisos de falta de água.

O diretor-presidente do Samae, Gilberto Meletti, em sua fala, salientou que o aplicativo é mais uma forma de aproximar o Samae das pessoas, melhorando o atendimento, uma vez que os serviços estão disponíveis na palma da mão, inclusive aos finais de semana e feriados. “Ao fazer um estudo das principais demandas dos usuários que ligavam no 115, constatamos que eram a segunda via da conta, vazamentos, religações e informações sobre falta de água. A partir disso, começamos o planejamento da plataforma e já estamos trabalhando nas próximas versões para levar ainda mais comodidade aos consumidores”, explicou.

O prefeito Adiló Didomenico enalteceu o trabalho dos servidores da autarquia ao buscar mais ferramentas para ampliar o contato com o cidadão. “O mundo digital trouxe mais facilidade e conforto para que os contribuintes possam resolver seus problemas por meio de aplicativos e o Samae deu o primeiro passo. A plataforma irá evoluir muito, conforme as demandas irão surgindo, o aplicativo irá se adequando a realidade dos usuários”, disse.

Também participaram do lançamento oficial o vereador Zé Dambros, representando a Câmara Municipal; os secretários do Urbanismo, João Uez, e da Agricultura, Rudimar Menegotto; secretária de Governo, Grégora Fortuna dos Passos; vereador Mauricio Scalco; diretor da empresa Keyworks Tecnologia da Informação, Cássio Colussi; presidente da UAB, Valdir Valter; diretores e equipe do Samae.