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Samae orienta beneficiários do programa Aqui em Casa Tem Água a comprovar instalação das caixas
Para facilitar o procedimento, a autarquia está enviando notificações pelo WhatsApp
Cerca de 3 mil moradores de
Caxias do Sul que adquiriram caixas-d’água com 75% de subsídio pelo programa
Aqui em Casa Tem Água precisam comprovar a instalação do equipamento, conforme
previsto no contrato de compra. Para facilitar o procedimento, o Samae está
enviando notificações pelo WhatsApp, por meio do número oficial (54)
3200-8600.
O atendimento é automatizado
e oferece opções interativas para orientar os beneficiários sobre as etapas
necessárias. Ao receber a mensagem, o usuário pode selecionar alternativas como
“Confirmar leitura”, “Comprovar instalação” e “Veja mais opções” para acessar
as informações e os serviços relacionados ao programa.
Quem já instalou a
caixa-d’água deve enviar fotos da fachada do imóvel e do equipamento instalado,
conforme as orientações do atendimento virtual. Já os beneficiários que ainda
não realizaram a instalação devem verificar o prazo disponível.
Aqueles que não pretendem
instalar o equipamento precisam providenciar a devolução do kit completo,
incluindo a caixa-d’água, ou ressarcir o Samae pelo valor correspondente,
conforme as condições previstas no contrato.
Como acessar o atendimento
Os beneficiários que
receberem a notificação podem utilizar as opções apresentadas na própria mensagem.
Quem iniciar o contato diretamente com o atendimento virtual do Samae deve
selecionar a opção 8 – “Aqui em Casa Tem Água (Caixa-d’água)” para
acessar os serviços do programa.
A autarquia reforça a importância de os
beneficiários atenderem às solicitações e regularizarem a situação, cumprindo
os compromissos assumidos no momento da aquisição do equipamento subsidiado.
O programa
O Aqui em Casa Tem Água foi lançado em 6
de dezembro de 2025 como uma solução concreta para um dos desafios mais comuns
nos bairros da cidade: a falta de reservatórios domiciliares. A autarquia
subsidia 75% do valor do reservatório e do kit completo de instalação. O
consumidor paga R$ 170,41, à vista, ou poderá parcelar em até 60 vezes de
apenas R$ 3,28, valor cobrado junto com a conta mensal.
